Daftar Isi

Synthesis ERP Web Internal

• 1.1.1 Gambaran Umum
• 1.1.2 Modul Utama
• 1.1.3 Hak Akses & Role
• 1.1.4 Panduan Penggunaan
• 1.1.5 Aturan Penggunaan
• 1.1.6 Keamanan
• 1.1.7 FAQ

Synthesis CRM Web Internal

• 1.2.1 Gambaran Umum
• 1.2.2 Modul Utama
• 1.2.3 Hak Akses & Role
• 1.2.4 Panduan Penggunaan
• 1.2.5 Aturan Penggunaan
• 1.2.6 Perlindungan Data Pribadi
• 1.2.7 FAQ

Synthesis Link Mobile External

• 1.3.1 Gambaran Umum
• 1.3.2 Fitur Utama
• 1.3.3 Instalasi & Registrasi Pelanggan
• 1.3.4 Panduan Internal (Admin Synthesis Link)
• 1.3.5 Informasi Rilis
• 1.3.6 FAQ Pelanggan

Synthesis Sales Web Internal

• 1.4.1 Gambaran Umum
• 1.4.2 Modul Utama
• 1.4.3 Status Unit
• 1.4.4 Panduan Penggunaan
• 1.4.5 Aturan Penggunaan
• 1.4.6 FAQ

Synthesis Pengelola Web Internal

• 1.5.1 Gambaran Umum
• 1.5.2 Modul Utama
• 1.5.3 Hak Akses & Role
• 1.5.4 Panduan Penggunaan
• 1.5.5 SLA Work Order
• 1.5.6 Aturan Penggunaan

Infrastructure Server Cloud Backup

• 2.1.1 Kebijakan Kredensial
• 2.1.2 Daftar Server
• 2.1.3 Environment Aplikasi
• 2.1.4 Layanan Cloud & Pihak Ketiga
• 2.1.5 Domain & SSL
• 2.1.6 Jadwal Backup
• 2.1.7 Standar Operasional
• 2.1.8 Perangkat Pengguna

Network Topologi VLAN VPN

• 2.2.1 Topologi Jaringan
• 2.2.2 Pembagian VLAN & Subnet
• 2.2.3 Koneksi Remote & VPN
• 2.2.4 Wi-Fi
• 2.2.5 Aturan Jaringan

Support Troubleshoot Helpdesk SLA

• 2.3.1 Alur Pelaporan Masalah
• 2.3.2 Prioritas & SLA
• 2.3.3 Daftar Troubleshoot
• 2.3.4 Format Tiket yang Baik
• 2.3.5 Kontak Eskalasi